Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение регулирует использование Telegram-бота @FixStoree_bot, канала @FixShopss и сайта FixStore (далее — «Сервис»). Связь с администрацией — @FixStoreSupport.

1. Принятие условий

Запуская бота, пополняя баланс или совершая покупку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их. Если условия не подходят, пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2. Товары и цены

Сервис реализует цифровые товары: подписки, ключи активации (CDK), аккаунты и доступы, описанные в карточках товаров. Наименование, срок, ограничения, цена в рублях и наличие указываются в карточке товара в боте и на странице «Цены и товары». Комиссии банков, платёжных систем и блокчейн-сетей, если они возникают, в цену не входят.

3. Баланс и оплата

Покупки оплачиваются с внутреннего баланса в боте. Баланс пополняется от 10 ₽ способами, показанными в разделе «Пополнить»: СБП / банковская карта, CryptoBot, Telegram Stars. Баланс зачисляется после подтверждения платежа платёжной системой. Средства на балансе не являются электронными деньгами и предназначены только для покупок в Сервисе.

4. Выдача товара

После оплаты товар автоматически выдаётся в личный чат с ботом файлом order_номер.txt; к товару может прилагаться инструкция. Купленные товары доступны повторно в разделе «Мои покупки». Пользователь обязан сразу проверить товар и сохранить полученные данные.

5. Гарантия, замена и возврат

Если товар не был выдан или оказался неработоспособным при получении, пользователь обращается в поддержку @FixStoreSupport либо через раздел «Возврат по заказу» в боте в течение 24 часов после покупки, указав номер заказа. Администрация проверяет обращение и предлагает замену, повторную выдачу или возврат средств на баланс. Срок и условия расширенной гарантии, если она есть, указываются в названии или карточке товара. Гарантия не распространяется на случаи, когда пользователь изменил данные аккаунта, передал его третьим лицам или нарушил правила стороннего сервиса.

6. Обязанности пользователя

Пользователь использует товары законно, не перепродаёт доступы без разрешения правообладателя и не пытается обходить ограничения Сервиса. Запрещены мошенничество, злоупотребление возвратами, оспаривание платежей без оснований и автоматизированные атаки. При нарушениях администрация вправе ограничить доступ к боту.

7. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Администрация отвечает за выдачу оплаченного товара в заявленном состоянии, но не отвечает за сбои Telegram, банков, платёжных систем, блокчейн-сетей, сторонних сервисов, к которым относится товар, и устройств пользователя. Ответственность администрации ограничена стоимостью соответствующего заказа.

8. Персональные данные

Порядок обработки данных определён Политикой конфиденциальности, являющейся частью настоящего Соглашения.

9. Изменения и споры

Актуальная редакция публикуется по этому адресу и вступает в силу с момента публикации. Споры решаются путём переговоров через поддержку; к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10. Контакты

Поддержка и претензии: Telegram @FixStoreSupport. Новости и наличие: @FixShopss.